前日培訓(xùn)部參加了銀泰物業(yè)公司維多利項(xiàng)目部的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容雖然簡(jiǎn)短，但比較有實(shí)用性。物業(yè)工作需要每天與業(yè)主打交道，瑣碎的事情相對(duì)多一些，這就要求物業(yè)工作人員掌握一些溝通技巧，也要多一些耐心與理解，本次培訓(xùn)中重點(diǎn)講解了“十條物業(yè)溝通技巧”，在每天工作中需要積累經(jīng)驗(yàn)并靈活運(yùn)用。多多贊美業(yè)主，將業(yè)主當(dāng)成自己的家人去對(duì)待，與業(yè)主說(shuō)話時(shí)要注意尺度與分寸，面對(duì)業(yè)主的稱贊要懂得禮貌回復(fù)……，物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系就像一盤(pán)棋，不在于誰(shuí)最終勝利，而在于誰(shuí)更懂得退讓。

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